Trong trường hợp không thể sắp xếp để chuyến bay diễn ra theo đúng kế hoạch, nhiều người đã phải sử dụng đến dịch vụ không mong muốn nhất đó là hủy vé. Bài viết dưới đây, Giấc Mơ Bay Rẻ sẽ tổng hợp và gửi đến bạn câu trả lời cho những vấn đề được quan tâm nhất khi hủy vé máy bay Vietjet.

Mục lục
ToggleVietjet có hoàn tiền nếu hủy vé không?
Bạn có thể hủy vé máy bay Vietjet, nhưng khả năng hoàn tiền phụ thuộc vào lý do hủy và hạng vé bạn mua:
Hủy vé Vietjet do khách hàng
Vietjet KHÔNG HOÀN TIỀN cho các trường hợp hủy vé do khách hàng, bao gồm:
- Bận công việc đột xuất.
- Gặp sự cố bất ngờ.
- Muốn đổi chặng bay hoặc hủy vì lý do cá nhân.
Tuy nhiên, bạn có thể ĐỔI VÉ (không hoàn tiền) tùy theo hạng vé:
- SkyBoss và SkyBoss Business: Hủy trước 3 tiếng so với giờ bay hoặc thông báo qua tổng đài Vietjet trễ nhất 72 tiếng sau giờ bay.
- Deluxe và Eco: Hủy trước 24 tiếng so với giờ bay đầu tiên. Tiền vé được bảo lưu tối đa 365 ngày.
- Hủy trễ giờ quy định: Vé bị hủy và bạn không được hoàn tiền.
Hủy vé do Vietjet
Vietjet sẽ HOÀN TIỀN 100% cho vé máy bay trong trường hợp:
- Chuyến bay bị hủy.
- Thay đổi giờ bay dẫn đến ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn.
- Bị đặt chỗ trùng.
- Vietjet có thể HOÀN TIỀN một phần hoặc đổi vé miễn phí trong trường hợp:
- Thay đổi hành trình do hãng bay.
- Hành khách bị ốm nặng, tai nạn, có giấy tờ chứng minh hợp lệ.
Vì thế, việc có được hoàn tiền khi hủy vé hay không còn tùy theo hạng vé mà hành khách đã đặt trước đó và cần thông báo hủy vé máy bay với Vietjet trong thời gian quy định. Bên cạnh đó, Vietjet cũng hỗ trợ thay đổi chặng bay, nâng hạng vé, thay đổi tên trên vé máy bay…. nhằm giúp hành khách có chuyến bay thoải mái nhất.
>> Tham khảo thêm: Những lưu ý quan trọng bạn cần nắm khi muốn hủy vé máy bay của các hãng bay tại Việt Nam
Hướng dẫn hủy vé máy bay Vietjet đúng cách và có thể được hoàn tiền
Trong một số tình huống không mong muốn, bạn có thể cần hủy vé máy bay Vietjet vì thay đổi kế hoạch hoặc do hãng thay đổi lịch trình. Việc nắm rõ chính sách và quy trình hủy vé sẽ giúp bạn chủ động hơn và có thể được bảo lưu hoặc hoàn một phần tiền vé, tùy theo hạng vé và điều kiện cụ thể.
Trường hợp hủy vé do Vietjet thay đổi chuyến bay
Trong một số trường hợp bất khả kháng như điều kiện thời tiết xấu, trục trặc kỹ thuật hoặc lý do khai thác, Vietjet có thể chủ động thay đổi hoặc hủy chuyến bay đã xác nhận. Khi đó, hành khách sẽ được hãng hàng không hỗ trợ theo chính sách riêng.
Cụ thể, nếu chuyến bay của bạn bị thay đổi hoặc hủy do lý do từ hãng, Vietjet có thể hỗ trợ bạn một trong các phương án sau:
- Chuyển sang khung giờ bay khác gần nhất (nếu còn chỗ)
- Chuyển sang hành trình tương đương để bạn vẫn có thể đến được điểm đến mong muốn
- Bảo lưu giá trị vé trong vòng 180-365 ngày kể từ ngày khởi hành dự kiến
- Hoàn tiền đầy đủ nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phương án thay thế nào được đề xuất
Để được hỗ trợ trong trường hợp này, hành khách cần liên hệ trực tiếp với tổng đài Vietjet (1900 1886) hoặc đến phòng vé hãng gần nhất để được nhân viên tư vấn và xử lý thủ tục.
Lưu ý: Chính sách cụ thể có thể thay đổi tùy vào thời điểm và tình huống thực tế. Bạn nên chủ động theo dõi thông báo từ hãng qua email, tin nhắn hoặc ứng dụng Vietjet Air để cập nhật kịp thời.Trường hợp hủy vé do Vietjet thay đổi chuyến bay
Trường hợp chủ động muốn hủy vé
Nếu bạn là người chủ động muốn hủy vé Vietjet do thay đổi kế hoạch cá nhân, bạn có thể thực hiện theo hai cách phổ biến sau:
Cách 1: Tự liên hệ với Vietjet
Bạn có thể gọi đến tổng đài Vietjet Air: 1900 1886 hoặc đến trực tiếp phòng vé chính thức của hãng để yêu cầu hỗ trợ hủy vé.

Khi liên hệ, bạn cần chuẩn bị các thông tin sau:
- Mã đặt chỗ (PNR)
- Tên hành khách trùng khớp với vé
- Yêu cầu cụ thể: hủy, bảo lưu hoặc thay đổi hành trình
Tùy vào loại vé đã mua, bạn sẽ được tư vấn về khả năng hủy và các khoản phí liên quan. Lưu ý rằng:
- Một số hạng vé khuyến mãi hoặc vé giá rẻ đặc biệt có thể không được phép hủy, đổi hoặc hoàn tiền
- Một số vé chỉ cho phép bảo lưu nếu thông báo trước đúng thời hạn, ví dụ:
- SkyBoss/SkyBoss Business: báo trước tối thiểu 3 giờ trước giờ bay
- Deluxe/Eco: báo trước tối thiểu 24 giờ
Nếu bạn cần hủy vé gấp, đặc biệt để kịp đặt chuyến bay mới, hãy chủ động xử lý sớm. Tránh để sát giờ bay vì lúc đó hầu hết vé sẽ không còn đủ điều kiện để xử lý linh hoạt.
Cách 2: Liên hệ nơi bạn đã mua vé
Nếu bạn mua vé thông qua đại lý, phòng vé hoặc website trung gian, hãy liên hệ với nơi đã bán vé cho bạn để được hướng dẫn hủy hoặc bảo lưu theo điều kiện vé.
Mỗi đại lý có thể có chính sách hỗ trợ khác nhau, nhưng mọi thủ tục vẫn phải tuân thủ theo quy định của Vietjet. Bạn nên cung cấp đầy đủ thông tin vé để đại lý tra cứu giúp.
Hy vọng những thông tin trên sẽ giúp bạn hiểu rõ cách hủy vé máy bay Vietjet đúng quy trình và bảo vệ quyền lợi của mình một cách tốt nhất trong mọi tình huống thay đổi hành trình.