Trong trường hợp không thể sắp xếp để chuyến bay diễn ra theo đúng kế hoạch, nhiều người đã phải sử dụng đến dịch vụ không mong muốn nhất đó là hủy vé. Bài viết dưới đây, Giấc Mơ Bay Rẻ sẽ tổng hợp và gửi đến bạn câu trả lời cho những vấn đề được quan tâm nhất khi hủy vé máy bay Vietjet.
Vietjet có hoàn tiền nếu hủy vé không?
Bạn có thể hủy vé máy bay Vietjet, nhưng khả năng hoàn tiền phụ thuộc vào lý do hủy và hạng vé bạn mua:
Hủy vé Vietjet do khách hàng
Vietjet KHÔNG HOÀN TIỀN cho các trường hợp hủy vé do khách hàng, bao gồm:
- Bận công việc đột xuất.
- Gặp sự cố bất ngờ.
- Muốn đổi chặng bay hoặc hủy vì lý do cá nhân.
Tuy nhiên, bạn có thể ĐỔI VÉ (không hoàn tiền) tùy theo hạng vé:
- SkyBoss và SkyBoss Business: Hủy trước 3 tiếng so với giờ bay hoặc thông báo qua tổng đài Vietjet trễ nhất 72 tiếng sau giờ bay.
- Deluxe và Eco: Hủy trước 24 tiếng so với giờ bay đầu tiên. Tiền vé được bảo lưu tối đa 365 ngày.
- Hủy trễ giờ quy định: Vé bị hủy và bạn không được hoàn tiền.
Hủy vé do Vietjet
Vietjet sẽ HOÀN TIỀN 100% cho vé máy bay trong trường hợp:
- Chuyến bay bị hủy.
- Thay đổi giờ bay dẫn đến ảnh hưởng đến kế hoạch của bạn.
- Bị đặt chỗ trùng.
- Vietjet có thể HOÀN TIỀN một phần hoặc đổi vé miễn phí trong trường hợp:
- Thay đổi hành trình do hãng bay.
- Hành khách bị ốm nặng, tai nạn, có giấy tờ chứng minh hợp lệ.
Vì thế, việc có được hoàn tiền khi hủy vé hay không còn tùy theo hạng vé mà hành khách đã đặt trước đó và cần thông báo hủy vé máy bay với Vietjet trong thời gian quy định. Bên cạnh đó, Vietjet cũng hỗ trợ thay đổi chặng bay, nâng hạng vé, thay đổi tên trên vé máy bay…. nhằm giúp hành khách có chuyến bay thoải mái nhất.
>> Tham khảo thêm: Những lưu ý quan trọng bạn cần nắm khi muốn hủy vé máy bay của các hãng bay tại Việt Nam
Hướng dẫn hủy vé máy bay Vietjet đúng cách và có thể được hoàn tiền
Trong trường hợp phải hủy vé máy bay do nguyên nhân từ hãng, Vietjet sẽ sẽ sắp xếp chuyển đổi cho bạn khung giờ bay khác, nếu khung giờ đó không phù hợp với bạn thì bạn có thể chọn phương án hỗ trợ khác, chẳng hạn bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 – 365 ngày.
Trong trường hợp này, hành khách hãy liên hệ với tổng đài hoặc đến trực tiếp phòng vé để được nhân viên tư vấn hướng dẫn thủ tục hủy vé máy bay Vietjet cách nhanh chóng và thuận lợi nhất.
Trong trường hợp chủ động muốn hủy vé, bạn có thể tiến hành theo 2 cách sau:
Cách 1: Liên hệ trực tiếp với Vietjet thông qua hotline tổng đài hoặc phòng vé của hãng.
Tiếp đó cần cung cấp mã đặt chỗ + tên hành khách + thông tin cần thay đổi, các nhân viên tổng đài sẽ hỗ trợ bạn hủy vé. Đối với cách này thì bạn cần chủ động và tự thao tác, xử lý nếu có vấn đề phát sinh. Đôi khi còn gặp phải trường hợp vi phạm quy định, điều kiện đổi vé dẫn đến việc không nhận lại được tiền vé đã bỏ ra.
Lưu ý:
- Nếu bạn cần huỷ vé gấp để chuẩn bị cho vé bay tiếp thì chúng tôi khuyên bạn nên xử lý nhanh theo cách 2
- Hoặc bạn không rành về quy trình hoặc không biết bắt đầu như thế nào? Yên tâm, bạn có thể tham khảo ngay bước 2 phía dưới
>> Xem thêm: Danh sách tổng đài của các hãng hàng không tại Việt Nam
Cách 2: Hủy vé máy bay Vietjet thông qua đại lý vé máy bay Giấc Mơ Bay Rẻ
Nếu không rành quy trình cũng như thủ tục hủy vé Vietjet, bạn có thể lựa chọn một cách tiện lợi hơn đó là nhờ sự hỗ trợ của đại lý vé máy bay Giấc Mơ Bay Rẻ. Sau khi liên hệ với Giấc Mơ Bay Rẻ, bạn chỉ cần cung cấp thông tin và yêu cầu, sau đó sẽ có chuyên viên của chúng tôi tiếp nhận và hỗ trợ bạn các công việc liên quan để có thể hủy vé thành công và thu hồi được một phần giá trị vé (liên hệ để biết thêm chi tiết).
Hiện Giấc Mơ Bay Rẻ đang cung cấp dịch vụ Đổi/Hoàn vé Vietjet nhanh chóng mà không có quá nhiều điều kiện ràng buộc hay thủ tục rườm rà. Đây là dịch vụ mới phát triển những năm gần đây tuy nhiên đã nhận về sự tin tưởng và hài lòng của đông đảo khách hàng.
>> Tham khảo thêm: Hướng dẫn xử lý trường hợp chuyến bay bị hủy bất ngờ? Giải pháp thay thế kịp thời
Để được hỗ trợ hủy vé máy bay Vietjet nhanh chóng, hãy liên hệ với Giấc Mơ Bay Rẻ thông qua các kênh liên lạc sau, đội ngũ của chúng tôi luôn sẵn sàng túc trực 24/7 kể cả Lễ, Tết để mang đến cho khách hàng giải pháp xử lý kịp thời, nhanh chóng tất cả các vấn đề liên quan đến việc di chuyển bằng đường hàng không.
