Nếu bạn đã đặt vé máy bay với Vietnam Airlines và cần thay đổi hành trình thì đừng lo lắng. Vietnam Airlines cung cấp chính sách linh hoạt cho việc đổi vé trong trường hợp cần thiết. Cùng Giấc Mơ Bay Rẻ chúng tôi tìm hiểu cách đổi vé máy bay Vietnam Airlines qua website, ứng dụng và các quy định, chi phí liên quan để bạn có thể điều chỉnh chuyến đi một cách thuận tiện.
Hướng dẫn cách đổi chuyến bay Vietnam Airline online
Hướng dẫn đổi vé trên website
Bước 1: Truy cập website Vietnam Airlines
Đầu tiên, bạn hãy truy cập vào trang chủ chính thức của Vietnam Airlines tại vietnamairlines.com.
Trong mục “Quản lý đặt chỗ”, bạn nhập Mã đặt chỗ (PNR) và Họ theo thông tin trên vé. Sau đó, nhấp vào “Tìm kiếm” để hệ thống hiển thị chuyến bay đã đặt.
Lúc này, bạn sẽ thấy tùy chọn “Thêm dịch vụ” để bắt đầu quá trình đổi vé.
Bước 2: Chọn tùy chọn “thay đổi chuyến bay”
Khi đã vào cửa sổ “Quản lý đặt chỗ”, kéo xuống phần “Hỗ trợ sau bán” và chọn “Thay đổi chuyến bay”.
Bước 3: Kiểm tra thông tin chuyến bay
Tiếp theo, bạn cần kiểm tra kỹ toàn bộ thông tin chuyến bay hiện tại mà bạn đã đặt, sau đó nhấp vào “Thay đổi chuyến bay” để tiếp tục.
Bước 4: Chọn chuyến bay mới
Trong cửa sổ “Chọn và thay đổi chuyến bay”, bạn có thể lựa chọn chuyến bay mới mà mình muốn thay đổi.
Bạn chỉ cần nhập các thông tin về thời gian, điểm đến mới (nếu có) và nhấp vào “Tìm kiếm”. Vietnam Airlines sẽ hiển thị danh sách các chuyến bay khả dụng.
>> Tham khảo ngay: Hướng dẫn xử lý trường hợp chuyến bay bị hủy bất ngờ
Bước 5: Xác nhận thông tin mới
Khi đã chọn được chuyến bay và hạng vé phù hợp, bạn nhấn vào “Xác nhận và Tiếp tục”.
Lưu ý: Ở đây, bạn sẽ thấy phí chênh lệch (nếu có) giữa vé cũ và vé mới. Điều này phụ thuộc vào loại vé bạn đã mua ban đầu, thời gian đổi vé, và hạng vé mới bạn chọn.
Ví dụ, vé hạng phổ thông có thể bị hạn chế đổi nhiều hơn so với vé thương gia, nhưng Vietnam Airlines vẫn tạo điều kiện thuận lợi nhất để hỗ trợ khách hàng.
Bước 6: Thanh toán phí chênh lệch (nếu có)
Sau khi kiểm tra tất cả thông tin, bạn tiến hành thanh toán phần phí chênh lệch (nếu có).
Sau khi thanh toán thành công, Vietnam Airlines sẽ gửi Xác nhận đổi vé và Phiếu thu vé điện tử đến địa chỉ email của bạn.
Nếu bạn không nhận được email xác nhận sau 1 tiếng, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Vietnam Airlines qua số hotline (84) 19001100 hoặc gửi email đến onlinesupport@vietnamairlines.com để được trợ giúp nhé.
Cách đổi vé máy bay Vietnam Airline trên app
Bước 1: Truy cập vào ứng dụng của Vietnam Airlines
Đăng nhập tài khoản của mình trên ứng dụng Vietnam Airlines và chọn mục “Quản lý đặt chỗ” từ thanh công cụ chính. Tại đây, nhập mã đặt chỗ (PNR) và họ của hành khách để tìm kiếm thông tin chuyến bay.
Bước 2: Lựa chọn tính năng đổi vé
Sau khi truy cập thông tin chuyến bay, bạn sẽ thấy tùy chọn “Đổi vé”. Bạn nhấn vào tùy chọn này và tiếp tục.
Bước 3: Chọn chuyến bay cần đổi
Tiếp theo, hệ thống sẽ hiển thị chi tiết chuyến bay bạn đã đặt. Bạn cần xác nhận chuyến bay mà mình muốn thay đổi và chọn “Thay đổi chuyến bay” và tiếp tục.
Bước 4: Chọn ngày bay và loại vé mới
Ứng dụng sẽ hiển thị danh sách các chuyến bay mới và hạng vé phù hợp với nhu cầu của bạn. Tại đây, bạn có thể chọn ngày bay mới, hạng vé và mức giá phù hợp nhất sau đó nhấn tiếp tục.
Bước 5: Hoàn tất và thanh toán
Sau khi đã chọn xong chuyến bay mới, bạn tiếp tục xác nhận và tiến hành thanh toán phí chênh lệch (nếu có). Vietnam Airlines sẽ gửi xác nhận đổi vé và vé điện tử mới đến địa chỉ email của bạn.
Điều kiện đổi vé trên web/app
Một số điều kiện khi đổi vé máy bay trên web/app mà bạn cần lưu ý như sau:
- Bạn có thể thực hiện đổi vé tự động ít nhất 1 ngày trước ngày khởi hành ghi trên vé.
- Chỉ những vé được mua trực tiếp qua website/app của Vietnam Airlines mới có thể sử dụng chức năng đổi vé trực tuyến. Nếu vé được mua qua đại lý hoặc kênh bán vé khác, hành khách sẽ cần liên hệ trực tiếp với các điểm bán đó để được hỗ trợ.
- Không phải tất cả các loại vé đều có thể đổi. Vé cần phải thuộc nhóm giá có điều kiện cho phép thay đổi.
- Hành khách chỉ được phép đổi vé sang hành trình hoặc loại vé mới có giá trị bằng hoặc cao hơn giá vé ban đầu.
- Nếu hành trình mới có phát sinh chênh lệch giá, hành khách sẽ cần thanh toán khoản tiền chênh lệch này.
- Chỉ áp dụng đổi vé cho cùng loại hành trình đã đặt ban đầu (ví dụ: từ một chiều sang một chiều hoặc khứ hồi sang khứ hồi).
- Phí thay đổi vé, bao gồm phí chênh lệch giá vé và phí dịch vụ (nếu có), không được hoàn lại trong mọi trường hợp, ngay cả khi hành khách thay đổi hoặc hủy bỏ kế hoạch.
- Đối với một số trường hợp đặc biệt như trẻ dưới 2 tuổi hay vé không nằm trong nhóm được phép đổi tự động thì bạn cần liên hệ tổng đài hoặc gửi yêu cầu đến Email của Vietnam Airlines để được hỗ trợ rõ hơn nhé.
>> Xem ngay: Danh sách tổng đài các hãng hàng không tại Việt Nam
Các trường hợp không áp dụng đổi vé tự động:
- Vé đã mua hành trình nhiều chặng.
- Thay đổi hành trình khác hoàn toàn.
- Vé thanh toán trả sau hoặc sử dụng China Union Pay.
- Mã đặt chỗ có trẻ dưới 2 tuổi.
- Vào ngày bay hoặc vé đã qua ngày khởi hành.
>> Xem thêm: Đặt vé máy bay có hủy được không?
Hướng dẫn đổi vé tại quầy bán vé
Tại quầy bán vé, bạn sẽ được nhân viên hướng dẫn thực hiện quy trình đổi vé theo các bước sau:
- Bước 1: Nhân viên sẽ kiểm tra mã đặt chỗ của bạn và thông báo về tình trạng vé hiện tại.
- Bước 2: Bạn cung cấp thông tin về chuyến bay mới mà bạn muốn thay đổi. Nhân viên sẽ tìm kiếm các chuyến bay mới theo yêu cầu của bạn.
- Bước 3: Nếu vé của bạn đủ điều kiện đổi, nhân viên sẽ thông báo về phí đổi vé và phí chênh lệch (nếu có). Lưu ý, mức phí này sẽ khác nhau tùy thuộc vào loại vé và thời gian bạn đổi vé.
- Bước 4: Sau khi bạn xác nhận thay đổi, nhân viên sẽ hoàn tất quy trình đổi vé và gửi lại cho bạn vé điện tử mới với các thông tin đã cập nhật. Bạn cần kiểm tra kỹ lại thông tin chuyến bay và nhận hóa đơn (nếu có).
Khi đến quầy bán vé, bạn cần mang theo một số giấy tờ sau:
- Mã đặt chỗ hoặc vé máy bay điện tử.
- Chứng minh nhân dân/Căn cước công dân/Hộ chiếu.
- Thẻ thanh toán đã sử dụng để mua vé trước đó.
Quy định và chính sách chung về đổi vé máy bay Vietnam Airlines
Tùy theo loại vé và hành trình, Vietnam Airlines áp dụng những điều kiện cụ thể khi hành khách có nhu cầu đổi vé. Một số quy định chung bao gồm:
- Vé còn chỗ trống và hạng ghế mới phải bằng hoặc cao hơn so với hạng ghế đã mua.
- Các loại vé khuyến mãi hoặc vé siêu tiết kiệm thường không hỗ trợ đổi vé.
- Đổi vé chỉ áp dụng cho ngày bay và giờ bay, không áp dụng với thay đổi hành trình hoặc tên hành khách.
Trong trường hợp vé khứ hồi, nếu hành khách có vé khứ hồi và muốn thay đổi ngày bay cho cả hai chặng, thì phí đổi vé sẽ được áp dụng cho hạng vé thấp nhất theo quy định của Vietnam Airlines.
Điều này có nghĩa rằng, ngay cả khi một chặng là hạng vé cao hơn, phí đổi vé vẫn sẽ căn cứ vào hạng vé thấp hơn.
Các trường hợp được phép đổi vé máy bay Vietnam Airlines
Trường hợp được đổi vé
Vietnam Airlines cho phép đổi vé trong các trường hợp như:
- Đổi ngày bay hoặc giờ bay.
- Hành khách có thể thực hiện thay đổi tại quầy vé hoặc qua các kênh hỗ trợ trực tuyến của hãng.
Đối với những vé có giá trị, hành khách có thể linh hoạt thay đổi lịch trình khi cần thiết, miễn là tuân thủ các điều kiện của vé và đảm bảo rằng có chỗ trống trên chuyến bay mới.
Trường hợp không được hỗ trợ đổi vé
Các trường hợp sau sẽ không được hỗ trợ đổi vé:
- Đổi tên hành khách trên vé.
- Đổi hành trình bay như việc thay đổi điểm đến hoặc điểm xuất phát của hành trình.
Tuy nhiên, nếu tên hành khách chỉ sai từ 1 đến 2 ký tự hoặc bị đảo ngược, bạn có thể mang theo CMND/Hộ chiếu đến văn phòng đại diện của Vietnam Airlines để được hỗ trợ sửa đổi.
Hướng dẫn cách thay đổi thông tin trên vé máy bay
Tùy thuộc vào thông tin muốn thay đổi trên vé máy bay Vietnam Airlines, hành khách có thể lựa chọn một trong các cách sau:
Thay đổi tên
Theo quy định chung, hãng bay không cho phép hành khách sang nhượng vé hoặc thay đổi tên vé máy bay. Tuy nhiên, trong trường hợp cần thay đổi, hành khách thực hiện như sau:
- Sai tên hoàn toàn: Hủy vé hiện tại và đặt lại vé mới.
- Họ tên bị đảo ngược hoặc sai 1-2 ký tự: Liên hệ trực tiếp văn phòng đại diện của Vietnam Airlines để làm thủ tục đổi tên và thanh toán phí theo quy định.
Thay đổi đặt chỗ, hành trình
- Đổi vé trực tuyến: Thực hiện đơn giản trên website hoặc ứng dụng di động của Vietnam Airlines.
- Đổi vé qua tổng đài: Liên hệ tổng đài để được hỗ trợ.
- Đổi vé tại văn phòng: Đến trực tiếp văn phòng đại diện của Vietnam Airlines.
>> Tham khảo: Danh sách hội sang nhượng vé máy bay
Đổi vé máy bay Vietnam Airline mất bao nhiêu phí?
| Loại vé | Chi phí đổi vé |
|---|---|
| Phổ thông tiêu chuẩn (Hạng đặt chỗ S/H/K/L) | Phí 360.000 VNĐ/1 lần đổi |
| Phổ thông tiết kiệm (Hạng đặt chỗ Q/N/R/T/E) | Phí 500.000 VNĐ/1 lần đổi |
| Thương gia tiêu chuẩn (Hạng đặt chỗ D/I) | Phí 360.000 VNĐ/1 lần đổi |
| Phổ thông linh hoạt (Hạng đặt chỗ B/M) | Miễn phíNgoại lệ: Đổi vé dịp Tết Nguyên Đán sẽ mất phí 360.000 VNĐ/1 lần đổi |
| Phổ thông đặc biệt tiêu chuẩn (Hạng đặt chỗ Z/U) | Phí 360.000 VNĐ/1 lần đổi Nếu hành trình Hà Nội – TP.HCM thì Miễn phí phí đổi vé |
| Phổ thông siêu tiết kiệm (Hạng đặt chỗ P/A/G) | Không cho đổi vé |
| Phổ thông đặc biệt linh hoạt (Hạng đặt chỗ W) | Miễn phí |
| Thương gia linh hoạt (Hạng đặt chỗ J/C) | Miễn phí |
Lưu ý:
- Phí đổi vé sẽ được tính dựa trên hạng vé và thời điểm yêu cầu đổi.
- Phí đổi vé không được phép hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào.
- Hành khách sẽ phải thanh toán phần chênh lệch giá vé (nếu có) giữa vé cũ và vé mới. Đối với các loại vé Tiết Kiệm Đặc Biệt, chỉ được phép thay đổi trước ngày bay, còn đến ngày bay hoặc sau ngày bay thì không thể thay đổi được.
Câu hỏi thường gặp
Có thể đổi vé máy bay Vietnam Airline trước bao lâu?
Đối với các loại vé có điều kiện được phép đổi thì bạn có thể thực hiện đổi vé ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành của chuyến bay.
Nếu vé của bạn thuộc các loại vé đặc biệt (như vé Tiết Kiệm Đặc Biệt), bạn sẽ chỉ được phép thay đổi trước ngày bay. Đến ngày bay hoặc sau khi chuyến bay khởi hành thì không thể đổi vé.
Đổi vé máy bay Vietnam Airline ở đâu?
Website Vietnam Airlines: vietnamairlines.com
Ứng dụng di động: Vietnam Airlines trên iOS/Android.
Tổng đài: Gọi số 1900 1100 để được hỗ trợ.
Quầy vé Vietnam Airlines: Tại các sân bay hoặc văn phòng đại diện trên toàn quốc.
Bên cạnh Vietnam Airlines, một hãng bay khác cũng được đông đảo khách hàng quan tâm đến việc đổi vé đó là Vietjet Air. Tương tự Vietnam Airlines, Vietjet Air cũng có nhiều yêu cầu và điều kiện ràng buộc nếu khách hàng muốn đổi vé.
Khác biệt hoàn toàn với các quy định cứng nhắc của hãng hàng không, Giấc Mơ Bay Rẻ mang đến trải nghiệm đổi vé máy bay Vietjet mượt mà và linh hoạt. Chúng tôi không chỉ giúp bạn đổi vé mà còn hỗ trợ bạn bán lại vé để thu hồi một phần chi phí, giúp bạn tiết kiệm một cách tối đa ngân sách.
Qua bài viết trên, chúng ta đã cùng nhau tìm hiểu chi tiết về những điều kiện và quy định khi đổi vé máy bay. Qua đó giúp bạn giải đáp thắc mắc làm thế nào để đổi vé máy bay vietnam airlines? Nếu bạn còn thắc mắc gì về vấn đề này thì hãy liên hệ với chúng tôi hoặc để lại bình luận phía dưới để được đội ngũ chăm sóc hỗ trợ chi tiết hơn nhé.
