Song song với nhu cầu đặt vé máy bay thì chắc hẳn việc đổi vé cũng được rất nhiều người quan tâm vì không phải lúc nào chuyến đi cũng diễn ra đúng như kế hoạch ban đầu. Thông thường, việc đổi vé sẽ đi kèm các quy định, thủ tục, điều kiện mà hãng bay đưa ra. Vì vậy trong bài viết này, Giấc Mơ Bay Rẻ sẽ hướng dẫn bạn cách đổi vé máy bay Vietjet chi tiết cũng như các lưu ý đi kèm.
Điều kiện đổi vé Vietjet Air và các quy định đi kèm
Hiện nay, hãng hàng không Vietjet Air đang cung cấp 4 hạng vé bao gồm: Skyboss Business, Skyboss, Deluxe và Eco. Bất kỳ hạng vé nào trong 4 loại mới được kể tên đều có thể tiến hành đổi vé. Tuy nhiên, tùy theo từng hạng vé mà Vietjet sẽ có những yêu cầu và quy định khác nhau. Cụ thể gồm 3 trường hợp sau đây:
- Trường hợp 1: Thay đổi chuyến bay, ngày bay, hành trình bay
- Hạng vé Skyboss Business, Skyboss và Deluxe: Hành khách được miễn phí thay đổi, chỉ thu chênh lệch giá vé (nếu có).
- Hạng vé Eco: Khách hàng phải chịu phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé (nếu có).
- Trường hợp 2: Thay đổi tên hành khách: Riêng với trường hợp đổi tên hành khách, hiện Vietjet chỉ áp dụng cho 2 hạng vé là Skyboss Business và Skyboss. Ngoài ra, khách hàng cần lưu ý thêm:
- Thu phí thay đổi tên và chênh lệch giá vé (nếu có).
- Chỉ áp dụng đối với vé chưa sử dụng.
- Phải đổi tên cho toàn bộ hành trình trong vé.
- Chỉ áp dụng đối với vé mua ban đầu là Skyboss Business/ vé Skyboss Business được nâng hạng từ vé Skyboss hoặc ban đầu là Skyboss. Không áp dụng cho các vé được nâng hạng từ Deluxe hay Eco.
- Đổi tên hành khách trên vé Skyboss.
- Trường hợp 3: Thay đổi hạng vé (nâng hạng vé): Đối với việc thay đổi hạng vé, Vietjet chỉ áp dụng đối với 03 hạng: Skyboss, Deluxe và Eco. Trong đó:
- Hạng vé Skyboss và Deluxe: Miễn phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé.
- Hạng vé Eco: Thu phí thay đổi và thu chênh lệch giá vé.
>> Tham khảo thêm: Quy định và hướng dẫn huỷ vé máy bay các hãng hàng không tại Việt Nam
Một số lưu ý cần nắm khi đổi vé máy bay Vietjet Air
Để đảm bảo việc thay đổi thông tin vé máy bay Vietjet Air diễn ra suôn sẻ và tiết kiệm, bạn cần lưu ý một số điểm sau:
Phí đổi vé Vietjet:
Mức phí thay đổi tùy thuộc vào hạng vé và loại thông tin cần thay đổi. Tham khảo chi tiết trên website, tổng đài Vietjet đổi vé hoặc đại lý vé máy bay để tránh phát sinh chi phí ngoài dự kiến.
Lưu ý: Phí thay đổi không bao gồm chênh lệch giá vé tại thời điểm thay đổi.
Thông tin phí đổi vé Vietjet mới nhất do hãng cung cấp:
- Thay đổi chuyến/ngày/chặng bay: Đối với các chặng bay nội địa, phí thay đổi được quy định là 378.000 đồng/hành khách/chặng. Đối với các chặng bay quốc tế áp dụng với giá 800.000 đồng/hành khách/chặng. Riêng đối với chặng Úc, phí thay đổi được quy định là 1.000.000 đồng/hành khách/chặng.
- Thay đổi tên: Mức phí áp dụng cho chặng bay nội địa là 378.000 đồng/hành khách và chặng bay quốc tế là 800.000 đồng/hành khách/1 chặng. Riêng đối với chặng Úc, phí thay đổi được quy định là 1.000.000 đồng/hành khách/chặng.
Đây là mức phí được áp dụng đến thời điểm hiện tại và sẽ thay đổi tùy theo chính sách của hãng Vietjet Air. Quý hành khách liên hệ Giấc Mơ Bay Rẻ để cập nhật mức phí mới nhất.
Thời gian đổi vé Vietjet:
Cần tuân thủ quy định về thời gian thay đổi của từng hạng vé để tránh ảnh hưởng đến lịch trình di chuyển.
- Hạng vé Skyboss Business:
- Thay đổi hành trình, chuyến bay, ngày bay: Trước giờ kết sổ chuyến bay.
- Đổi tên: Tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành.
- Hạng vé Skyboss, Deluxe, Eco:
- Thay đổi thông tin trên vé: Tối thiểu 3 tiếng trước giờ khởi hành.
Lưu ý: Chỉ áp dụng đổi vé Vietjet đối với vé chưa check-in. Nếu đã check-in, phải thực hiện gỡ check-in để đổi vé.
Thủ tục đổi vé máy bay Vietjet: Hướng dẫn chi tiết 3 cách thông dụng
Đối với hãng Vietjet Air, có 3 cách bạn có thể sử dụng trong trường hợp cần đổi vé:
Đổi vé tại phòng vé hoặc đại lý ủy quyền của Vietjet
Ngoài việc liên hệ tổng đài hoặc gửi email, hành khách có thể trực tiếp đến phòng vé chính thức của Vietjet hoặc các đại lý được hãng ủy quyền để thực hiện thủ tục đổi vé. Đây là hình thức phù hợp với những hành khách muốn được hỗ trợ trực tiếp, kiểm tra thông tin và xử lý nhanh chóng tại quầy.
Thủ tục cần chuẩn bị
- Giấy tờ tùy thân hợp lệ: CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trùng khớp với thông tin trên vé.
- Mã đặt chỗ hoặc vé điện tử: để nhân viên kiểm tra thông tin chuyến bay và điều kiện đổi vé.
Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên tại phòng vé hoặc đại lý sẽ kiểm tra tình trạng đặt chỗ, áp dụng các quy định của hãng và hỗ trợ đổi vé nếu hành trình đáp ứng điều kiện cho phép.
Tổng đài Vietjet đổi vé
Đầu tiên, bạn cần liên hệ tổng đài Vietjet thông qua hotline 1900 1886. Tiếp đến, bạn cung cấp cho nhân viên mã đặt chỗ và yêu cầu thay đổi cụ thể. Sau khi tiếp nhận yêu cầu, nhân viên của Vietjet sẽ hướng dẫn bạn các việc cần làm/các thông tin cần cung cấp và thanh toán chi phí đổi vé (nếu có).
Đổi vé Vietjet qua email
Đối với cách này, trước tiên bạn cần soạn email chứa đầy đủ và chính xác các thông tin bao gồm: họ và tên hành khách, ngày giờ khởi hành của hành trình hiện tại, ngày giờ khởi hành muốn thay đổi,… và gửi đến hòm thư điện tử của Vietjet theo địa chỉ 19001886@vietjetair.com. Một lưu ý quan trọng đối với trường hợp này đó chính là bạn cần soạn nội dung email thật đầy đủ và chi tiết, chính xác để quá trình xử lý diễn ra nhanh chóng, thuận lợi.
Khi hành khách tự mua vé máy bay và gặp khó khăn khi chủ động đổi vé, liên hệ với Giấc Mơ Bay Rẻ để được hỗ trợ đổi vé nhanh chóng và chính xác nhất.
>> Tham khảo ngay: Danh sách tổng đài bán vé máy bay các hãng hàng không
Phía trên Giấc Mơ Bay Rẻ đã hướng dẫn bạn những cách đổi vé Vietjet cụ thể và chi tiết, bao gồm điều kiện đi kèm. Nếu có bất cứ thắc mắc nào, xin hãy để lại câu hỏi bên dưới hoặc liên hệ trực tiếp với Giấc Mơ Bay Rẻ thông qua hotline 028 2203 8686 để được hỗ trợ nhanh nhất.
