Bạn đang có kế hoạch thay đổi lịch trình bay với Bamboo Airways nhưng lại bối rối về thủ tục, chi phí và các điều kiện phức tạp? Đừng lo, bài viết này sẽ giải đáp tất tần tật cho bạn về cách đổi vé Bamboo Airways.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết 4 cách đổi vé nhanh chóng, phân tích rõ ràng các khoản phí cần trả và cập nhật chính sách mới nhất. Với kinh nghiệm hỗ trợ hàng ngàn khách hàng tại Giấc Mơ Bay Rẻ, Founder Nguyễn Mạnh Thưởng sẽ chia sẻ những mẹo hữu ích giúp bạn đổi vé thuận lợi và tiết kiệm nhất.
Điều kiện đổi vé của Bamboo Airways
Hầu hết các hạng vé của Bamboo Airways đều cho phép thay đổi, trừ một số loại vé khuyến mãi đặc biệt. Để thực hiện đổi vé, bạn cần tuân thủ các điều kiện sau:
- Vé của bạn phải còn hiệu lực và được xuất bởi Bamboo Airways hoặc các đại lý chính thức.
- Yêu cầu thay đổi phải được thực hiện trước thời gian khởi hành tối thiểu theo quy định của hãng.
- Hành khách chỉ được phép thay đổi sang một hành trình mới có mức giá vé bằng hoặc cao hơn vé ban đầu.
- Mọi thay đổi sẽ áp dụng cho toàn bộ hành khách có trong cùng một mã đặt chỗ (PNR).
Quy định đổi vé chi tiết cho từng hạng vé của Bamboo Airways
Hạng vé Economy
- Economy Saver Max: Đây là hạng vé siêu tiết kiệm, thường không được phép thay đổi ngày bay, giờ bay hay hành trình. Việc hoàn vé cũng không được áp dụng.
- Economy Saver: Cho phép thay đổi nhưng có thu phí và phí chênh lệch giá vé.
- Economy Smart: Điều kiện thay đổi linh hoạt hơn hạng Saver, mức phí thay đổi thường thấp hơn.
- Economy Flex: Đây là hạng vé linh hoạt nhất trong nhóm phổ thông, cho phép thay đổi với mức phí thấp và nhiều ưu đãi đi kèm.
Hạng vé Business
- Business Smart: Hành khách được phép thay đổi chuyến bay, ngày bay và hành trình. Phí thay đổi sẽ được áp dụng cùng với chênh lệch giá vé nếu có.
- Business Flex: Hạng vé này mang lại sự linh hoạt tối đa, thường được miễn phí thay đổi hoặc áp dụng mức phí rất thấp. Đây là lựa chọn lý tưởng cho những người có lịch trình công tác không cố định.
Các trường hợp không được hỗ trợ đổi vé
Không phải tất cả các loại vé máy bay Bamboo Airways đều có thể thay đổi. Bạn cần lưu ý các trường hợp sau:
- Vé khuyến mãi: Các loại vé được bán trong những chương trình khuyến mãi lớn với giá cực rẻ thường có điều kiện đi kèm là không được phép thay đổi, hoàn hủy.
- Vé tặng, vé thưởng: Vé được tặng từ các chương trình tri ân, đối tác hoặc vé thưởng từ chương trình khách hàng thân thiết thường có các quy định riêng và không cho phép thay đổi.
Các khoản phí đổi vé Bamboo Airways
Phí thay đổi cố định
Phí thay đổi cố định (hay còn gọi là phí dịch vụ đổi vé) là một khoản phí bắt buộc do Bamboo Airways quy định cho việc xử lý yêu cầu thay đổi của bạn. Mức phí này sẽ khác nhau tùy thuộc vào hạng vé, hành trình bay (nội địa hay quốc tế) và thời điểm bạn thực hiện thay đổi.
Phí chênh lệch giá vé
Phí chênh lệch giá vé là khoản chênh lệch giữa giá vé tại thời điểm bạn đặt ban đầu và giá vé của chuyến bay mới tại thời điểm bạn yêu cầu thay đổi.
- Nếu giá vé mới cao hơn giá vé cũ, bạn cần thanh toán phần chênh lệch này.
- Nếu giá vé mới thấp hơn hoặc bằng giá vé cũ, bạn sẽ không phải trả thêm phí chênh lệch, tuy nhiên, Bamboo Airways sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch nếu vé mới rẻ hơn.
Bảng tổng hợp phí đổi vé máy bay Bamboo Airways
Để bạn dễ hình dung, chúng tôi tại Giấc Mơ Bay Rẻ đã tổng hợp bảng phí tham khảo dưới đây. Lưu ý, mức phí này có thể thay đổi tùy theo chính sách của hãng tại từng thời điểm.
| Hạng vé | Hành trình | Phí thay đổi (VNĐ/khách/chặng) |
|---|---|---|
| Economy Saver | Nội địa | Từ 350.000 + VAT |
| Quốc tế | Từ 800.000 | |
| Economy Smart | Nội địa | Từ 350.000 + VAT |
| Quốc tế | Từ 700.000 | |
| Economy Flex | Nội địa | Từ 350.000 + VAT |
| Quốc tế | Từ 600.000 | |
| Business Smart | Nội địa | Từ 350.000 + VAT |
| Quốc tế | Từ 500.000 | |
| Business Flex | Nội địa | Miễn phí |
| Quốc tế | Miễn phí |
Lưu ý: Mức phí trên chưa bao gồm phí chênh lệch giá vé và có thể thay đổi.
Hướng dẫn cách đổi vé Bamboo Airways
Đổi vé Bamboo Airways online ngay trên website
Bước 1: Truy cập mục “Quản lý đặt chỗ” trên trang chủ Bamboo Airways
Đầu tiên, bạn truy cập vào website chính thức của Bamboo Airways và tìm đến mục “Quản lý đặt chỗ” trên thanh menu.
Bước 2: Điền Mã đặt chỗ (PNR), Họ, Tên đệm & Tên để tìm vé
Bạn cần nhập chính xác các thông tin: Mã đặt chỗ (PNR), Họ, Tên đệm và Tên của hành khách để hệ thống truy xuất thông tin vé của bạn.
Bước 3: Chọn chức năng thay đổi chuyến bay và tìm hành trình mới
Sau khi thông tin vé hiện ra, bạn chọn vào tùy chọn “Thay đổi chuyến bay”. Hệ thống sẽ hiển thị một giao diện tìm kiếm chuyến bay mới, bạn chỉ cần chọn ngày, giờ bay mong muốn và nhấn tìm kiếm.
Bước 4: Xác nhận thông tin và tiến hành thanh toán phí đổi vé
Lựa chọn chuyến bay phù hợp, hệ thống sẽ hiển thị tổng chi phí cần thanh toán. Bạn kiểm tra lại thông tin lần cuối và tiến hành thanh toán phí đổi vé qua các phương thức trực tuyến như thẻ tín dụng, VNPAY để hoàn tất.
Đổi vé qua tổng đài hỗ trợ của Bamboo Airways
Nếu bạn không quen thao tác online, đổi vé qua tổng đài là một lựa chọn hiệu quả.
Bước 1: Chuẩn bị thông tin vé và giấy tờ cá nhân
Hãy chuẩn bị sẵn Mã đặt chỗ, thông tin hành trình cũ và mới, cùng với thông tin trên giấy tờ tùy thân để quá trình trao đổi diễn ra nhanh chóng.
Bước 2: Gọi đến hotline đổi vé Bamboo Airways
Bạn hãy gọi trực tiếp đến hotline đổi vé Bamboo Airways là 1900 1166. Đây là tổng đài chính thức của hãng để được hỗ trợ các vấn đề về vé.
Bước 3: Cung cấp thông tin và yêu cầu thay đổi cho nhân viên
Trình bày rõ ràng yêu cầu của bạn (đổi ngày, giờ, hành trình) cho nhân viên tổng đài. Họ sẽ kiểm tra điều kiện vé và tìm kiếm các chuyến bay phù hợp theo yêu cầu của bạn.
Bước 4: Làm theo hướng dẫn để thanh toán và nhận vé mới qua email
Nhân viên sẽ thông báo chi phí và hướng dẫn bạn cách thanh toán (thường qua link thanh toán gửi đến email). Sau khi thanh toán thành công, vé mới sẽ được gửi về địa chỉ email của bạn.
Đổi vé máy bay trực tiếp tại phòng vé và đại lý chính thức
Bước 1: Tìm địa chỉ văn phòng Bamboo Airways hoặc đại lý gần nhất
Bạn có thể tìm kiếm địa chỉ các phòng vé chính thức của Bamboo Airways hoặc các đại lý cấp 1 uy tín như Giấc Mơ Bay Rẻ trên website của hãng.
Bước 2: Mang theo giấy tờ tùy thân và mã đặt chỗ đến làm thủ tục
Khi đến, hãy mang theo CMND/CCCD/Hộ chiếu và cung cấp mã đặt chỗ hoặc vé điện tử cho nhân viên.
Bước 3: Nhân viên sẽ hỗ trợ bạn tìm chuyến bay phù hợp và đổi vé
Nhân viên tại quầy sẽ trực tiếp tư vấn, kiểm tra và thực hiện các thao tác đổi vé cho bạn một cách chuyên nghiệp.
Thủ tục đổi vé gấp tại sân bay
Đây là phương án “chữa cháy” cho những trường hợp cần thay đổi chuyến bay sát giờ bay.
Bước 1: Đến quầy làm thủ tục của Bamboo Airways tại sân bay
Bạn cần có mặt tại sân bay sớm và đến trực tiếp quầy thủ tục của Bamboo Airways.
Bước 2: Yêu cầu nhân viên hỗ trợ đổi sang chuyến bay gần nhất còn chỗ
Trình bày yêu cầu đổi vé gấp (Go-show). Nhân viên sẽ kiểm tra tình trạng chỗ trống trên các chuyến bay sắp tới và hỗ trợ bạn nếu có thể.
Bước 3: Hoàn tất thanh toán phí theo quy định để lên máy bay
Nếu có chuyến bay phù hợp, bạn sẽ cần thanh toán phí đổi vé và phí Go-show theo quy định của hãng ngay tại quầy để nhận thẻ lên tàu bay mới.
Quy định về đổi tên vé máy bay Bamboo Airways
Điều kiện và thủ tục đổi tên hành khách
- Chỉ áp dụng cho một số hạng vé nhất định (thường là các hạng vé linh hoạt).
- Yêu cầu đổi tên phải được thực hiện trước giờ khởi hành ít nhất 3 giờ.
- Hành khách cần cung cấp giấy tờ chứng minh mối quan hệ (nếu có) và giấy tờ tùy thân của cả người cũ và người mới.
- Việc đổi tên chỉ được áp dụng cho toàn bộ hành trình trong vé.
Phí đổi tên vé máy bay Bamboo Airways
Mức phí đổi tên vé máy bay Bamboo Airways thường cố định và khá cao. Đối với hành trình nội địa, mức phí này khoảng 450.000 VNĐ/khách (chưa bao gồm VAT). Mức phí này không bao gồm chênh lệch giá vé.
Hướng dẫn xử lý khi vé bị sai tên đệm hoặc thứ tự tên
Trong trường hợp bạn nhập sai tên đệm, lỗi chính tả nhỏ hoặc sai thứ tự “Họ – Tên đệm – Tên”, Bamboo Airways có chính sách hỗ trợ sửa tên với thủ tục đơn giản và mức phí thấp hơn, thậm chí miễn phí trong một số trường hợp. Bạn cần liên hệ sớm với hãng hoặc đại lý nơi mua vé để được hỗ trợ kịp thời.
Những lưu ý quan trọng và kinh nghiệm đổi vé tiết kiệm
Thời gian tối thiểu để đổi vé Bamboo Airways
Bạn phải yêu cầu thay đổi vé tối thiểu 3 giờ trước giờ khởi hành dự kiến đối với cả chuyến bay nội địa và quốc tế. Nếu yêu cầu sau thời gian này, vé của bạn có thể bị xem như bỏ chỗ và không còn giá trị.
Đổi vé càng sớm, chi phí chênh lệch giá vé càng thấp
Giá vé máy bay thường có xu hướng tăng lên khi gần ngày bay. Do đó, việc đổi vé sớm sẽ giúp bạn có nhiều lựa chọn hơn về chuyến bay và khả năng phải trả phí chênh lệch giá vé sẽ thấp hơn.
Kiểm tra kỹ thông tin chuyến bay mới trước khi xác nhận thanh toán
Sai sót có thể xảy ra. Trước khi hoàn tất thanh toán, hãy kiểm tra lại một lần nữa toàn bộ thông tin trên vé mới: họ tên, ngày giờ bay, hành trình để tránh những rắc rối không đáng có.
Câu hỏi thường gặp về cách đổi vé Bamboo Airways
Tổng chi phí đổi vé máy bay Bamboo Airways là bao nhiêu tiền?
Tổng chi phí bao gồm phí thay đổi cố định (từ 350.000 VNĐ/chặng nội địa) và phí chênh lệch giá vé tại thời điểm đổi. Chi phí này phụ thuộc hoàn toàn vào hạng vé và tình trạng chỗ của chuyến bay mới.
Có được hoàn lại tiền chênh lệch nếu đổi sang vé rẻ hơn không?
Không. Theo chính sách của Bamboo Airways và hầu hết các hãng hàng không, nếu bạn đổi sang một chuyến bay có giá vé thấp hơn, bạn sẽ không được hoàn lại phần tiền chênh lệch.
Vé máy bay khuyến mãi của Bamboo Airways có được đổi không?
Thông thường, các loại vé khuyến mãi, siêu tiết kiệm sẽ không được phép thay đổi. Bạn cần đọc kỹ điều kiện vé ngay từ lúc đặt mua để nắm rõ quy định này.
