1. Điều kiện hoàn tiền:
Vé được hoàn tiền nếu:
– Chính sách của nhà cung cấp dịch vụ cho phép hoàn tiền.
– Yêu cầu hoàn tiền được thực hiện đúng thời gian quy định.
– Các trường hợp không hoàn tiền:
- Vé thuộc hạng không hoàn hủy theo quy định của nhà cung cấp.
- Quý khách không tuân thủ đúng thời gian và quy trình yêu cầu hoàn tiền.
2. Thời gian xử lý hoàn tiền:
– Thời gian xử lý hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào quy định của nhà cung cấp dịch vụ và ngân hàng. Thông thường, thời gian hoàn tiền dao động từ 7 – 30 ngày làm việc.
– Trong trường hợp đặc biệt (dịch bệnh, thiên tai), thời gian hoàn tiền có thể kéo dài hơn và sẽ được thông báo cụ thể.
3. Phương thức hoàn tiền:
– Tiền sẽ được hoàn qua hình thức thanh toán ban đầu (thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử, v.v.).
– Nếu phương thức thanh toán ban đầu không còn khả dụng, đội ngũ hỗ trợ sẽ hướng dẫn quý khách lựa chọn phương thức thay thế phù hợp.
4. Phí hoàn tiền:
– Các khoản phí hoàn tiền (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện.
– Quý khách vui lòng lưu ý rằng phí giao dịch ban đầu có thể không được hoàn trả tùy thuộc vào quy định của nhà cung cấp dịch vụ.
