1. Điều kiện đổi vé:
– Vé được phép đổi khi:
- Có chính sách cho phép đổi từ hãng hàng không.
- Vé vẫn còn hiệu lực và thời gian đổi trước giờ khởi hành ít nhất 3 giờ.
- Các trường hợp đặc biệt cần đổi vé trong thời gian gấp rút có thể được xem xét hỗ trợ tùy thuộc vào chính sách của nhà cung cấp và tình trạng vé.
– Phí đổi vé:
- Áp dụng phí đổi vé theo quy định của các hãng hàng không.
- Ngoài ra, quý khách có thể phải chịu thêm phí xử lý từ website Giấc Mơ Bay Rẻ, mức phí cụ thể sẽ được thông báo trước khi thực hiện đổi vé.
2. Điều kiện hủy vé:
– Vé được phép hủy khi:
- Chính sách của nhà cung cấp cho phép hủy vé.
- Yêu cầu hủy được gửi trước thời gian khởi hành tối thiểu 24 giờ.
– Phí hủy vé:
- Áp dụng phí hủy vé theo quy định của nhà cung cấp.
- Phí xử lý hủy vé của website (nếu có) sẽ được thông báo trước để quý khách cân nhắc.
3. Quy trình đổi/hủy vé:
– Quý khách vui lòng liên hệ qua hotline hoặc email của chúng tôi, cung cấp thông tin mã đặt chỗ và yêu cầu cụ thể.
– Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác nhận thông tin và thực hiện yêu cầu đổi/hủy theo chính sách quy định.
– Xác nhận kết quả đổi/hủy sẽ được gửi qua email đặt vé.
